Envíos y devoluciones
Las entregas se realizarán de lunes a sábados, en el horario de 09:00 a 21:00 y los domingos de 09:00 a 14:00 en el domicilio indicado por el Cliente dentro de la zona de entrega definida por Hola Congelados, o en el local de Hola Congelados que se hubiere establecido en la compra online. Por razones de seguridad se realizará una validación de datos, previo a proceder a procesar la entrega correspondiente, reservándose Hola Congelados la posibilidad de no proceder a la entrega en caso de no contar con la validación antes mencionada. El plazo de entrega comenzará a regir a partir de la confirmación del pago, dependiendo del resultado de dicha validación y según el cronograma de entregas proporcionado por el sitio según agenda de entregas. Por cada entrega, en caso de corresponder, se cobrará un precio por el envío correspondiente, el que será sumado al costo, esta información estará debidamente identificada en el sitio. informándose de forma previa al Cliente.
La persona que reciba la entrega por parte del Cliente podrá revisar que los productos no tengan golpes o averías que sean consecuencia del traslado, previo a firmar la conformidad de la entrega. No pudiendo reclamar posteriormente. Ante cualquier duda o consulta, el cliente podrá comunicarse con Hola Congelados en los teléfonos 4224 2200 y 099909599, de lunes a sábados, de 9 a 21 horas y los días domingos de 9 a 14:00.Procedimiento de cambios de productos y devoluciones.
Los cambios o devoluciones de productos se aceptarán dentro de las 24 horas de recibida la mercadería. Es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original, cerrado y motivo fundado de la devolución que será validado por Hola Congelados. En todos los casos se deberá presentar la factura de compra, y en los casos en que corresponda una devolución de dinero, dicha devolución se efectuará de acuerdo a la forma de pago utilizada, una vez que Hola Congelados haya recibido el producto y haya corroborado que se encuentra en las condiciones arriba establecidas. Los cambios y/o devoluciones deberán solicitarse por teléfono al número 099909599 donde se le brindará al Cliente la información correspondiente.
Luego de cumplido el plazo de 24 horas no se efectuarán devoluciones.
